راهنمای ثبت تیکت

راهنمای گام به گام ارسال تیکت

در این صفحه، شما با مراحل ارسال تیکت پشتیبانی در پارس بیت به صورت گام‌به‌گام آشنا خواهید شد. این راهنما به شما کمک می‌کند تا درخواست‌های خود را سریع و دقیق ثبت کنید و پاسخ خود را در کوتاه‌ترین زمان دریافت نمایید. تمامی مراحل به شکل ساده و قابل فهم توضیح داده شده‌اند تا حتی کاربران تازه‌وارد بتوانند به راحتی از خدمات پشتیبانی بهره‌مند شوند. با دنبال کردن این مراحل، تجربه‌ای روان و بدون مشکل در ثبت درخواست‌ها خواهید داشت و از پشتیبانی حرفه‌ای پارس بیت مطمئن خواهید بود.

🔵 گام 1

کاربران گرامی برای ثبت تیکت پشتیبانی، ابتدا لازم است وارد حساب کاربری خود شوید.

🔵 گام دو

از منوی سمت راست ناحیه کاربری خود و از بخش پشتیبانی، گزینه "تیکت ها" را انتخاب نمایید.

🔵 گام سه

بعد از ورود به صفحه تیکت ها، جهت اضافه نمودن تیکت خود گزینه "افزودن" را انتخاب نمایید.

🔵 گام چهار

در این صفحه اطلاعات مورد نظر تیکت خود را وارد نمایید.

کاربران گرامی توجه نمایید که موارد زیر در این فرم باید پر بشود :

🔵 گام پنج

پس از تکمیل کردن فیلد های مورد نظر، برروی گزینه "ثبت" کلیک نمایید.

پیگیری تیکت و ارتباط با پشتیبانی

پس از ثبت تیکت، درخواست شما در سیستم پشتیبانی ثبت شده و در سریع ترین زمان ممکن توسط کارشناس مربوطه بررسی خواهد شد.

جهت پیگیری تیکت و پاسخگویی :

1 - به بخش تیکت ها در پنل کاربری مراجعه نمایید.

2 - در این بخش می توانید وضعیت فعلی تیکت خود ( در انتظار پاسخ، در حال بررسی، پاسخ داده شده و.. ) را مشاهده نمایید.

3 - پس از پاسخ کارشناسان، امکان مشاهده پاسخ و ارسال پیام مجدد در همان تیکت برای ادامه گفت و گو وجود دارد.

سوال متداول